BizkaIA SUMMIT

» Adriana Carrillo O ptimización de proyectos, organización y extracción de datos, predicción de eventos, mayor acceso a la innovación. La IA ya está cam- biando los procesos operativos y los modelos de negocio de numerosas empresas vascas, que, si bien no expe- rimentan todavía un escalado de solu- ciones basadas en esta tecnología, sí han rebasado la etapa de experimen- tación y ya cuentan con ejemplos exitosos de aplicación. Así lo expli- có el panel de expertos de la última mesa de la jornada, ‘De los datos al impacto: casos de IA aplicada en industria y sector público’, que reu- nió a Antonio Soto, director de Data Analytics, Bilbomática (Altia); Iker Jauregibeitia, director de Inteligen- cia Artificial en Global Datum;Aritz Galdos Otermin, responsable de pro- yectos IA en LKS Next; GorkaArto- la, director general de Innkia, y Fáti- ma Saiz Álvaro, directora de Desa- rrollo enVicomtech Bilbao. Uno de los puntos en los que coincidieron los participantes del encuentro que moderó la periodis- ta Ainhoa García, fue la importan- cia de que las empresas cuenten con una buena gestión y gobierno de datos y con una estrategia bien dise- ñada para saber dónde aplicar la IA y qué problemas va a asolucionar. «Sin una base sólida, la inteligencia artificial magia no puede hacer», apuntó sin ambages Antonio Soto e insistió en la necesidad de «cuidar el dato durante toda su vida, desde que se genera en fábricas o en sis- temas de gestión, hasta que se explo- ta». «No tienes que ser Google para poder aprovechar estas herramien- tas de inteligencia artificial. La cali- dad del dato, la predisposición, la orientación, la estrategia, todo ese tipo de cuestiones son las que gene- ran el umbral para que esas herra- mientas se puedan adoptar o no», añadió Iker Jauregibeitia. En este sentido la madurez digi- tal de las organizaciones es una de las claves para aprovechar la IA en la industria o, por el contrario, para quedarse rezagadas.Y es que pese a la vocación industrial del territo- rio, el sector empresarial vasco tam- bién es asimétrico, señalaron los ponentes, y la adopción y escalado de la IA se enfrenta a cuellos de botella y barreras que deben supe- rarse. «Creo que falta formación, falta concienciación y falta el saber el para qué. Se pueden optimizar un montón de procesos que a veces son sencillos, pero que multiplica- do por ‘ene’ veces, al cabo de una semana puede ser un salto cuanti- tativo muy importante», indicó Jau- regibeitia. «A las empresas les diría que no tengan miedo a la IA, que es una tecnología madura y que intenten ver cómo explotarla den- tro de sus procesos de negocio», remató Soto. El relevo generacional y el cono- cimiento tácito son otros de los obs- táculos hacia los que se apuntó. «Actualmente hay muchos proce- sos que no están documentados y que la persona que está a pie de planta o a pie de sistema, tiene su toque de saber dónde apretar para que algo funcione o no. Ese es uno de esos retos que la IA no va a poder capturar si no se digitaliza», advir- tió Fátima Saiz Álvaro, directora de Desarrollo enVicomtech Bilbao. De la prueba a la aplicación Los ponentes pusieron el foco en casos concretos para hablar de cómo la IA esta ayudando a las organiza- ciones en sus procesos y en las métri- cas de rendimiento empleadas para validar que verdaderamente se cubre una necesidad real. El director de Inteligencia Artificial en Global Datum destacó el caso de una empresa de logística de recogida de residuos con entre 150 y 170 pun- tos de recogida diarios a la que esta tecnología ha ayudado en la optimi- zación de las rutas y gracias a la cual «han conseguido ahorrar el tiempo en carretera en un 35%. Lo que suponía dos horas de proceso para pensar estas rutas, ahora se hace en 10 minutos», señaló. «Nosotros somos los primeros en aprovechar la IA en nuestro propio proceso productivo», indicó Aritz Galdos Otermin, responsable de pro- yectos IA de la consultora LKS Next. La firma cuenta con varios casos de éxito relacionados con «selección de personal, gestión del conocimiento interno de la empre- sa y aplicaciones para saber a qué persona recurrir dentro de la orga- nización», explicó.También han uti- lizado estas herramientas para dise- ñar planes de acogida (‘onboarding’) de las empresas, esenciales en la retención de talento. Además, han ayudado a hacer más eficientes los servicios de asistencia técnica con la incorporación de chatbots que guían y piden información al clien- te para determinar en qué consiste su problema. «En este caso concre- to el análisis de la semántica a tra- vés de la IA es fundamental para generar respuestas automáticas para la solución de esa incidencia. La métrica se refleja en el ahorro de costes de desplazamiento, en agili- zar el tiempo de solución de proble- mas y en la construcción de un cor- pus con incidencias y soluciones. Al final las empresas están viendo la ventaja competitiva que tiene la adopción de la IA», subrayó Galdos. Innkia se ha especializado en «gobernanza de la IA», como expli- có su director general, Gorka Arto- la, para «determinar si el modelo adoptado cumple o no con todas las obligaciones que establece la nor- mativa y que establece tu propia polí- tica de privacidad y de confidencia con respecto a los datos». Las empre- sas que ya han pasado de la fase pilo- to y están aplicando la IA a sus modelos de negocio se han dado cuenta de «que la IA además de ven- tajas, trae riesgos y responsabilida- des y que esto hay que gobernarlo». El centro de investigación aplica- daVicomtech Bilbao, por su parte, esta llevando la IA a diferentes industrias y al sector público. Un caso que mereció especial atención fue el desarrollo de sistemas de con- trol de calidad automáticos para componentes de aeronáutica. «Es necesario poder desarrollar una IA que sea capaz de integrar norma- tivas de fabricación.Y domar eso no es nada sencillo, pero cuando lo consigamos la IA será explicable, confiable y generaremos ese impac- to en las organizaciones y esa con- fianza que tanto demandamos», concluyó Saiz Álvaro. La última mesa de la jornada analizó algunos casos en los que la IA está cambiando los modelos de negocio «La IA es una tecnología madura y hay que intentar ver cómo explotarla» Antonio Soto Data Analytics en Bilbomática De izquiera a derecha, Antonio Soto, Iker Jauregibeitia, Aritz Galdos, Gorka Artola, Fátima Saiz y la moderadora, Ainhoa García. «Falta formación, falta concienciación y falta el saber el para qué» Iker Jauregibeitia Director de IA en Global Datum «Las empresas están viendo la ventaja competitiva que tiene la IA» Aritz Galdos Otermin Proyectos de IA en LKS Next «La IA trae ventajas, responsabilidades y riesgos que hay que gobernar» Gorka Artola Director general de Innkia «Cuando consigamos domar la IA será confiable y explicable» Fátima Saiz Álvaro Desarrollo de Vicomtech Bilbao Es IA, no magia: los datos y la estrategia son las claves para adoptarla y escalarla