EL CORREO 115 años con el comercio

3 16 junio 2025 3 TRANSFORMACIÓN DEL COMERCIO Ese modelo fue el germen de un comer- cio de proximidad fuerte, con identidad. Con el paso de las décadas, llegaron nuevos for- matos: grandes superficies, cadenas, comer- cio electrónico... y, con ellos, cambios en los hábitos de consumo. Pero el comercio local no desapareció: se transformó. Hoy, una tienda puede estar físicamente en Barakaldo o en Gernika, pero su escapa- rate llega a cualquier parte del mundo gra- cias a Internet. Las redes sociales, las plata- formas digitales o el WhatsApp Business for- man parte del día a día de muchos comer- cios. La relación con la clientela ya no empie- za al cruzar la puerta del local, ni termina al pagar. Hay seguimiento, interacción y una experiencia mucho más completa. Más allá del producto: la tienda como espacio vivo En Bizkaia, cada vez son más los comercios que entienden que su valor diferencial no está solo en lo que venden, sino en cómo lo hacen. Por eso han transformado sus espa- cios en lugares donde ocurren cosas: pre- sentaciones, talleres, catas, actividades que generan comunidad. La tienda vuelve a ser lugar de encuentro, de conversación, de cone- xión humana. Este enfoque ha permitido amuchos esta- blecimientos destacar frente a la frialdad de la venta ‘on line’. Porque, aunque el e-com- merce ha ganado protagonismo, el trato direc- to, el asesoramiento personalizado y la expe- riencia física siguen siendo valores muy apre- ciados por la ciudadanía. El personal del comercio ha evolucionado en paralelo: ya no basta con conocer el pro- ducto. Se requiere formación continua, habi- lidades digitales, empatía, capacidad de comu- nicación y una actitud proactiva. El perfil pro- fesional del sector es hoy mucho más com- pleto y polivalente. Un sector que construye comunidad El comercio no es solo una pieza del engra- naje económico. Su impacto va mucho más allá: genera empleo estable y de proximidad, dinamiza calles y barrios, contribuye a la segu- ridad urbana, favorece el consumo respon- sable y cohesiona socialmente. Allí donde hay comercio activo, hay vida. En muchos municipios de Bizkaia, espe- cialmente en los demenor tamaño, el comer- cio es también una herramienta contra la despoblación y el aislamiento. Garantiza el acceso a productos y servicios básicos, evi- ta desplazamientos y mantiene vivo el teji- do económico local. Desde Cecobi, llevamos décadas trabajan- do para acompañar esa evolución. Lo hace- mos en colaboración con las instituciones, con las asociaciones zonales y con el propio sector. Apostamos por la profesionalización, el relevo generacional, la digitalización y la mejora continua como ejes clave para con- solidar un modelo comercial sostenible y competitivo. El futuro ya está aquí El comercio de Bizkaia no es un sector en decadencia, sino en transformación. Los retos son evidentes: el relevo en los negocios fami- liares, la inflación, la competencia global. Pero también lo son las oportunidades: la cone- xión con el entorno, el valor del producto local, la tecnología al servicio del cliente y la capa- cidad de reinventarse constantemente. Frente a un mundo cada vez más imper- sonal, el comercio de proximidad sigue ofre- ciendo lo que ninguna plataforma puede replicar: cercanía, autenticidad y confianza. Y lo hace con una mirada firme al futuro, sin perder de vista todo lo aprendido. Porque el comercio de Bizkaia ha cambia- do muchas veces de forma, pero nunca de fondo. Sigue siendo un pilar fundamental de nuestra economía, una seña de identidad de nuestras calles y una fuente constante de conexión entre personas. Y eso, cien años después, sigue marcan- do la diferencia. «El comerciogenera empleode proximidad, dinamiza calles y barrios, favorece el consumo responsable y cohesiona socialmente»