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comunidades de propietarios
14/03/16
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Sin duda, el sector de la limpieza
en general, y el de comunidades
en particular, ha tenido una gran
evolución positiva en todos los as-
pectos. Hace 25 años todavía exis-
tían muchas comunidades que te-
nían contratada directamente a
una persona que realizaba la lim-
pieza, con todo lo que eso im-
plicaba. «Hoy en día eso es im-
pensable. Tanto por responsabi-
lidad, como por profesionalidad,
las comunidades buscan la tran-
quilidad que les ofrece la exter-
nalización del servicio en una em-
presa», explica Javier Rivera, di-
rector gerente de la firma bilbaí-
na Rivera limpieza integral y ser-
vicios auxiliares, que recientemen-
te ha recibido el premio a la ex-
celencia en limpieza e higieniza-
ción de manos del InstitutoTéc-
nico de Limpieza (ITEL).
Precisamente, para los expertos
del sector la innovación es uno de
los puntos más importantes en los
que se ha trabajado en los últimos
tiempos. «Hasta hace poco era co-
mún ver en las comunidades de
vecinos utilizar fregonas y trapos
de algodón, gran cantidad de pro-
ductos químicos, encontrarse sue-
los empapados o no prestar nin-
guna atención a la conservación
de las superficies. Hoy, por el con-
trario, se han aliado con las últi-
mas tecnologías para mejorar el
grado de limpieza, sin dañar el
medio ambiente», rememora Ri-
vera.
Así, como cita el responsable de
esta empresa, las mejoras van des-
de usar técnicas de microfibra pro-
fesional que ayudan a eliminar el
99,7% de la suciedad sin esparcir-
la, trabajar sin productos quími-
cos consiguiendo una mayor hi-
giene que con ellos, reducir en un
90% el consumo de agua evitan-
do suelos mojados y resbalones,
apoyarse en la nanotecnología, que
ayuda tanto a proteger y alargar
la vida de las superficies de la co-
munidad como a mantenerlas lim-
pias durante más tiempo, o poder
desinfectar el aire a través de ozo-
no eliminando esos molestos olo-
res en el portal o escalera sin te-
ner que enmascararlos. Son solo
unos ejemplos de lo que ya tene-
mos hoy en día y de lo que va a
ser cada vez más habitual.
«El sector está evolucionando
hacia conceptos más prácticos,
más útiles y más rentables. La lim-
pieza no es una cuestión de ho-
ras, sino de optimizarlas», explica
Loly González, de Limpiezas Mu-
noa, una empresa con más de 12
años de experiencia ofreciendo
servicios de limpiezas integrales
en Bizkaia. En este sentido, inci-
de que dentro de la línea de la res-
ponsabilidad social corporativa,
las firmas tienden a usar compo-
nentes y productos más ecológi-
cos, «de tal manera que solo utili-
zaremos productos químicos cuan-
do estos sean estrictamente nece-
sarios».
Lo cierto es que cada vez se tie-
ne más en cuenta el cuidado del
entorno y existe, afortunadamen-
te, un mayor número de empre-
sas concienciadas que implemen-
tan políticas y normas ISO. «Sin
embargo, no debemos quedarnos
ahí olvidándonos del cuidado de
las personas. Sabemos que vivir
en espacios limpios y libres de pa-
tógenos nos ayuda a evitar enfer-
medades, pero para conseguir esos
verdaderos espacios saludables
hay que evitar a toda costa la uti-
lización de productos o técnicas
nocivas para la salud», recalca Ri-
vera.
Por otro lado, además de las me-
joras en productos, maquinaria
y técnicas de limpieza, se está tra-
bajando y dedicando muchos es-
fuerzos en la formación de lim-
piadores, mandos intermedios y
directivos, «e inevitablemente eso
proporciona unos mejores resul-
tados en el servicio prestado», se-
ñala el gerente de esta firma. Ade-
más, apunta que los clientes cada
vez son más exigentes, algo que,
desde su punto de vista, «es muy
bueno para el sector, ya que man-
tiene a las empresas de limpieza
en una continua búsqueda de la
mejora en la planificación, orga-
nización, ejecución, supervisión y
en la atención al cliente».
Sector atomizado
Hoy en día, existe mucha compe-
tencia de empresas. «La limpieza
es un sector con escasas barreras
de entrada, lo que unido a la si-
tuación de crisis que hemos vivi-
do, ha propiciado la aparición de
muchas nuevas firmas en estos úl-
timos años que se dedican a la lim-
pieza de comunidades y otro tipo
de clientes», apunta Rivera. La ma-
yoría de ellas son microempresas,
lo cual es un reflejo de la atomi-
zación existente en el mundo de
la limpieza, donde se calcula que
cerca del 85% de las firmas tienen
menos de cinco empleados.
Loly González, por su parte, va
más allá y asegura que «hay un ex-
ceso de oferta, de empresas que
no respetan las reglas del juego; la
Administración no es ajena a este
aprovechamiento, pero en la ac-
tualidad parece que solo se valo-
ra el aspecto económico».
El uso de las nuevas
tecnologías y el mayor
respeto al medio
ambiente marcan la
tendencia de este
sector
Limpieza, un servicio cada
vez más profesionalizado
::
Las comunidades externalizan la limpieza en busca de profesionalidad.
«La limpieza no es
una cuestión de
horas, sino de
optimizarlas»
«Hay que evitar la
utilización de
productos nocivos
para la salud»
A la hora de contratar un servi-
cio de limpieza, al igual que con
cualquier otro producto, debe-
mos hacer uso del sentido co-
mún. Si recibimos presupues-
tos con precios especialmente ba-
jos debemos desconfiar, ya que
muy posiblemente hay algo que
nos están ocultando y, como siem-
pre en estos casos, al final nos sal-
drá mucho más caro. En este sen-
tido, tenemos que tener en cuen-
ta varios aspectos.
Por un lado, asegurarnos de
que la empresa con la que con-
tactemos nos ofrece todas las ga-
rantías respecto al cumplimien-
to de los requisitos legales, tan-
to de pago de salarios y seguri-
dad social de los empleados que
van a llevar a cabo el trabajo en
la comunidad, como de preven-
ción de riesgos laborales, habien-
do recibido la formación y los
equipos de protección individual
necesarios para evitar acciden-
tes.Tampoco podemos olvidar-
nos de los seguros obligatorios
del sector y de responsabilidad
civil. Cualquier mala práctica en
estos temas puede acarrear se-
rias y gravosas responsabilida-
des en la comunidad. Podemos
y debemos exigir toda documen-
tación relativa a estas obligacio-
nes.
Por otro lado, debemos asegu-
rarnos de que los trabajos se en-
cuentren perfectamente detalla-
dos en el contrato.Tanto en ta-
reas como en frecuencias, y lo
más importante, asegurarnos de
que una vez contratados se cum-
plan a rajatabla. Revisiones pe-
riódicas del centro del trabajo y
una atención al cliente ágil y re-
solutiva nos evitarán mucha per-
dida de tiempo y dolores de ca-
beza.
Ponernos en contacto con em-
presas reconocidas por su ima-
gen y buena reputación, pedir re-
ferencias siempre que sea posi-
ble y tener en cuenta las reco-
mendaciones anteriores, nos ayu-
dará a que el proceso de contra-
tación sea cómodo y sencillo, y a
que los siguientes años podamos
disfrutar con tranquilidad de un
espacio limpio y saludable.
Consejos a la hora de contratar una
empresa de servicios de limpieza