Comunidades de propietarios

10 14 marzo 2018 comunidades de propietarios Schindler, conectividad al servicio del cliente » Redacción SRB Vivimos en un mundo cada vez más globalizado y modernizado a nivel tecnológico que obliga a y cualquier ámbito a estar siem- pre evolucionando y mejorando. Tal es el caso de los equipos de transporte vertical con los que Schindler mueve a diario a más de mil millones de personas en el mundo y que hacen que calidad y seguridad estén presenten con- tinuamente. Para seguir innovando y ofre- ciendo el mejor servicio a todos los clientes, esta multinacional referente en ascensores y líder mundial en escaleras mecánicas, cuenta con sus propias herramien- tas online diseñadas para ofrecer un servicio de calidad y a la van- guardia. El objetivo no es otro que tener una relación más directa y abierta con el cliente, basada en la transparencia de sus acciones y en un control férreo de tareas como el mantenimiento, la con- servación o la fabricación, cum- plidas escrupulosamente con pre- cisión y acordes a la normativa vigente. Schindler sigue creciendo y mejorando las opciones virtuales para sus clientes con un servicio de facturación electrónica cómo- do y seguro.Todas las facturas de las comunidades de vecinos de los últimos cinco años se pueden consultar de manera fácil en un pdf gracias a una aplicación gra- tuita que consiste en el envío de las facturas en formato digital. Con este servicio se evitan posi- bles extravíos de correo ordina- rio y se facilita la consulta o des- carga de los archivos en cualquier lugar y hora. Además, los clien- tes también pueden obtener sus partes electrónicos en formato digital. Otra de las propuestas de Schindler para ampliar y facilitar la conectividad con los espacios es el novedoso canal de comuni- cación Schindler TFT, una pla- taforma online de gestión de con- tenidos con la que cada usuario puede elegir cuándo y dónde quiere mostrar contenido multi- media (anuncios, vídeos, imáge- nes, etc.) en sus ascensores, ya que permite gestionar y contro- lar intuitiva y fácilmente un con- tenido que se muestra en panta- llas insertadas en los elevadores, 100% configurables y adaptables a las necesidades de cada cliente a través de una plataforma web. Informe personalizado Para visualizar los reportes y datos de mantenimiento de las instalaciones, así como el histo- rial de los equipos y las interven- ciones que se han realizado, Schindler cuenta con Schindler Dashboard. A través de una cone- xión directa, se puede conocer el estado de un ascensor en tiempo real porque es un servicio perso- nalizado. Esta herramienta pro- porciona un acceso continuo en línea a informes completos, ofre- ciendo una visión general de todo el trabajo de mantenimiento o del rendimiento de las instalaciones. Schindler sigue confiando en la tecnología como la herramien- ta que le permite cada día conti- nuar mejorando y estar más conectado con sus clientes, aten- diendo así mejor sus necesidades y devolviéndoles la confianza depositada en sus servicios. ▌ Schindler Group ▐ » Redacción SRB Cada vez más comunidades de vecinos deciden, obligadas o no, poner en marcha obras que mejo- ren la accesibilidad de sus intala- ciones. De hecho, un Real Decre- to legislativo de la Ley General de Derechos de las Personas con dis- capacidad establece la obligatorie- dad de que se lleven a cabo este tipo de obras. Sin embargo, cada vecindario, portal o urbanización es un espacio único que requiere de diferentes tipos de soluciones en función de sus características técnicas y particularidades. «Todo edificio tiene una solución para mejorar la accesibilidad. Las con- tinuas mejoras de producto hacen que sea prácticamente imposible que no se encuentre una solución en una comunidad de propieta- rios», advierte Asier Iriondo, ges- tor comercial de Orona. Ascensores «Las soluciones para instalar un ascensor en un edificio que no lo tiene buscan siempre la accesibi- lidad total», destaca Iriondo. En este caso los elevadores pueden instalarse dentro de la caja de las escaleras, que se cortan al míni- mo que permite el CódigoTécni- co de la Edificación; se colocan por el patio, o requieren de la ocu- pación de un pequeño espacio de las viviendas, portales o balcones. Para este último caso, uno de los más problemáticos en una comu- nidad, hoy en día existen «ascen- sores de fosos reducidos, con altu- ra de última planta reducida, para conseguir el máximo rendimien- to del hueco e instalar una cabina de máxima capacidad». Sillas salva-escaleras Una solución sencilla para perso- nas con movilidad reducida que no usuarias de sillas de ruedas son las sillas salva-escaleras. Son fáci- les de instalar y pueden colocarse en tramos rectos o curvos, en fun- ción de las necesidades de los usua- rios y de las particularidades del edificio. Soluciones seguras y cómo- das equipadas con batería para ser- vicio autónomo, dispositivos que previenen golpes y colisiones, repo- sa-pies, cinturones de seguridad y mando inalámbrico para poder controlar la silla en remoto. Plataformas elevadoras Hay muchos casos en los que no es posible construir rampas de acceso por motivos arquitectóni- cos o económicos y la alternativa es instalar una plataforma eleva- dora vertical (indicada para salvar desniveles de acceso al ascensor o a la planta principal, cuando ésta no está a nivel de calle) o inclina- da, según las características arqui- tectónicas de la instalación. Con una capacidad de carga de 250 kilos, son plataformas válidas para salvar tramos de escaleras rectos, curvos o con descansillos de has- ta 45º de desnivel y están diseña- das para uso interior o exterior. A través de mandos inalámbricos, el plegado y desplegado de la plata- forma es automático y se pueden fijar a las paredes o al suelo a tra- vés de pedestales auto-portantes, lo que facilita y posibilita su insta- lación en diferentes entornos. Una solución de accesibilidad para cada necesidad De ascensores a plataformas elevadoras, «es muy difícil no encontrar una opción para una comunidad» El ServicioVasco de Vivienda, Etxebide, tiene abierta la convocatoria de ayudas del Programa de ayudas a particulares y comu- nidades de propietarios para la rehabilita- ción de edificios y viviendas. Si una comu- nidad está pensando en poner ascensor, hacer accesos para personas con discapa- cidad, mejorar la envolvente térmica o rea- lizar otro tipo de reformas u obras de reha- bilitación, esta línea de ayudas ofrece dife- rentes subvenciones a fondo perdido, prés- tamos cualificados y desgravaciones fisca- les que, además, son compatibles con las ayudas individuales de cada vecino. La solicitud la puede cumplimentar cual- quier miembro del vecindario aunque debe ser firmada por quien ejerza la presidencia y entregada en las oficinas de Zuzenean. Subvenciones