Comunidades de propietarios

6 27 marzo 2025 comunidades de propietarios » M. Abad ▌ Alysat ha cumplido 50 años y es momento de echar la vista atrás. ¿Cómo se creó la empresa? ¿Qué le inspiró para fundarla? Para ser sincero, la empresa la fundó mi hermano con otro socio. Empezó como un trabajo extra en los ratos libres que les dejaban sus otros empleos.Yo me incorporé un poco después y poco a poco se fue convirtiendo en mi vida. ▌ ¿A qué se dedicaba la compa- ñía en sus inicios? Empezó con una oportunidad para llevar el servicio técnico de unos quemadores y se pensó que se podría aumentar el servicio ofreciendo mantenimientos. ▌ ¿Qué recuerda de sus comien- zos? ¿Cómo eran entonces las instalaciones de Alysat? La empresa se inició en 1974 en una oficina en Comandante Izarduy, 32. En 1980 tuvimos que buscar unas instalaciones más amplias en las que poder resguardar los vehículos, vestuarios, oficina... y nos trasladamos a Tenerías, 20. Desde 2010 estamos en Oñati, 1. Según íbamos creciendo, vimos necesario contar con un gran almacén donde disponer de un amplio stock para poder dar servicio a nuestros clientes y guardar los vehículos y camiones. Tuvimos la oportunidad de trasladarnos a Jundiz, pero la cercanía al centro fue la principal razón para elegir esta ubicación. ▌ Su vida laboral ha ido unida a Alysat. En estos años, habrá acumulado muchas anécdotas. ¿Puede compartir algunas? Anécdotas hay muchas, pero lo mejor sin duda ha sido el trato con nuestros clientes, alguno de los cuales han llegado a ser amigos y casi familia. Al principio, cuando no existían las regulaciones automáticas, había que ir todos los días a encender y apagar las calefacciones.Y después del trabajo íbamos a las viviendas a cobrar las facturas de los trabajos realizados. ¡Menos mal que las tecnologías avanzan! ▌ ¿Cómo ha evolucionado el negocio en este medio siglo? ¿Cuáles han sido los hitos más significativos y los mayores retos a los que se ha enfrentado? Como comprenderás, desde las calderas iniciales de carbón hasta las más tecnológicas que hay ahora, ya no tiene nada que ver. La primera reconversión de carbón a gasóleo que hicimos fue en 1977 en una comunidad del barrio de El Pilar, cuya sala de calderas por cierto a día de hoy se encuentra en perfecto funcionamiento. Una gran familia ▌ ¿De qué logros de la empresa se siente más orgulloso? Me siento muy orgulloso de los empleados de los que me he rodeado, leales a la empresa, y de su forma de trabajar. De hecho, la mayoría han compartido la práctica totalidad de su vida laboral con nosotros. Con este equipo hemos mantenido caliente Vitoria durante estos 50 años y lo hemos hecho todo desde la creencia de que en Alysat, sobre todo, somos una gran familia. Esa actitud nos ha recompensado con la fidelidad de nuestros clientes, de los cuales un gran porcentaje nos han acompañado durante casi toda esta trayectoria. Me gustaría remarcar que Alysat es una empresa que se ha hecho a sí misma con gran esfuerzo personal. Cualquier beneficio obtenido se ha invertido en la mejora de la compañía. ▌ Si tuviera que nombrar algún momento en que no se ha sen- tido cómodo, ¿cuál sería? Uno de los peores períodos se ha dado estos últimos años tras la aplicación de la normativa de individualización de costes en agosto de 2020. Este cambio ha causado mucho daño al sector. La manera de funcionar de las instalaciones es totalmente diferente, generando malestar en las comunidades afectadas y un trabajo añadido que los mantenedores de instalaciones térmicas poco a poco vamos solventando. ▌ En su cartera de clientes figu- ran la Diputación Foral de Ála- va, Baskonia, Deportivo Alavés... Pero cuentan con más de 2.000. ¿Cómo consiguen que estén satisfechos? Cada vez es más complicado satisfacer las demandas de los clientes, si bien todos los trabajadores de la empresa ponen todo su empeño en resolver las incidencias en el menor tiempo posible. Tenemos clientes encantadores a los que agradecemos su educación y respeto, pero los tiempos están cambiando y la exigencia de los consumidores se está volviendo cada vez más difícil de cumplir. ▌ En su sector será fundamen- tal ofrecer mantenimiento 24/7 a las comunidades de vecinos. Es imprescindible. La mayoría de las personas disfrutamos de nuestra casa después del trabajo, principalmente mediodías, tardes-noches y fines de semana, por lo que para poder atender cualquier incidencia que surja en ese periodo siempre disponemos de personal de guardia y de un amplio almacén con repuestos para dar servicio en todo momento. ▌ ¿Qué servicios han ido aña- diendo durante este tiempo? Empezamos con servicio técnico de salas de calderas en empresas y en comunidades de propietarios.Y posteriormente, para dar un servicio más integral a las comunidades, adquirimos una flota de camiones para hacer gestión de residuos: limpieza y/o desatascos de bajantes y arquetas, limpieza de pozos sépticos… Más adelante, por las necesidades que las comunidades demandaban, nos convertimos en empresa de servicios energéticos para optimizar la eficiencia energética de sus instalaciones, gestionando también los suministros a la sala de calderas con el ahorro global que esto logra para las comunidades. Gestionamos también lectura y redacción de recibos de consumos de calefacción y agua caliente sanitaria. ▌ ¿Cuál es su punto fuerte, lo que les caracteriza? Siempre priorizamos la reparación, algo que no es habitual ya que lo fácil suele ser sustituir los elementos averiados y evitar complicaciones. Nos gusta velar por el bolsillo de los propietarios, ya que por norma general se trata de repuestos que no son especialmente baratos. Mis empleados me dicen que pienso antes en los clientes que en la empresa, y algo de razón llevan. Para mí ha sido siempre muy importante el tú a tú con los clientes, dar explicaciones en las salas de calderas… Personal cualificado ▌ ¿Qué peso tiene el ahorro ener- gético en el negocio de Alysat? Todo. Como es normal, las comunidades priorizan cada vez más el aspecto económico y tenemos que estar en constante formación para estar en la vanguardia de las tecnologías que las normativas exigen y que cada vez son más restrictivas en el consumo energético, por lo que intento contar con personal cualificado para ofertar ese servicio. ▌ ¿Cómo ve el futuro de la empresa? ¿Hacia dónde cree que evolucionarán sus servicios? Nos encontramos en una época de transición energéticamente hablando y tenemos que estar preparados para lo que está por venir. Parece que la tendencia es la electrificación con aerotermia, placas fotovoltaicas, etc., aunque sin perder de vista los biocombustibles. El servicio que demandarán las comunidades será el mismo pero la manera de ofrecerlo cambiará y seguro que Alysat sabrá amoldarse a las necesidades, tal y como hemos hecho hasta ahora. ▌ Parece que no falta trabajo en su sector. Efectivamente. De hecho, me gustaría aprovechar la ocasión para animar a los jóvenes a prepararse en este sector. Se necesitan muchos profesionales así que no les va a faltar trabajo. «Con este equipo hemos mantenido caliente Vitoria durante 50 años y nuestros clientes han sido fieles» Alysat se encarga de la gestión energética de salas de calderas comunitarias y de desatascos urgentes █ Tomás San Esteban Gerente de Alysat ▌ Alysat ▐ «Siempre priorizamos la reparación, cuando lo fácil es sustituir. Velamos por el bolsillo de los propietarios»