innova Bilbao 2025

10 25 marzo 2025 innova bilbao » Carlos Cienfuegos Ofrecer el mejor producto a los clientes. Esa es la máxima a la que aspiran todas las empresas, inde- pendientemente del sector. Un objetivo que es más fácil expresar que hacer en un mercado cada vez más competitivo. No existe un manual que diga cómo puede alcanzarse tal aspiración, pero sí es cierto que sin innovación sería imposible lograrlo. Xavier Marcet, consultor en estrategia, innovación y transformación de empresas, lo tiene claro: «innovamos para ser eficientes». Marcet ha colaborado en la creación de una decena de empresas y actualmente es profe- sor en la Barcelona School of Management de la Universidad Pompeu Fabra. ▌ Para las empresas qué es más arriesgado, ¿innovar o no hacer- lo? Lo más arriesgado es perder el futuro. Es no evolucionar con tus clientes. Innovamos para tener clientes más fieles o nuevos clientes. Innovamos para ser eficientes. Nuestro futuro son los clientes. La innovación nos ayuda a tener futuro. ▌ ¿Cómo se puede innovar en un negocio en un contexto como el actual? Con buenas propuestas. Si las hay, el dinero se puede encontrar, pero sin pasión no pasa nada. La mayoría de veces se cree que el problema de la innovación es monetario y no es así. Es más importante ir en serio, no caer en ocurrencias y levantar un fuerte compromiso que lograr capital. ▌ Pero es verdad que supone una inversión que no todas las empre- sas pueden hacer La innovación no es proporcional a la inversión. Si así fuera, solamente ganarían los grandes.Y hay muchas start ups que han innovado y empresas pyme con menos potencial financiero. Lo importante para innovar no es solamente tener una idea, es ir en serio, es preparar a toda la empresa para ello. ▌ ¿Por dónde habría qué empezar? Por los clientes. Por la pregunta, ¿qué pueden necesitar mis clientes que no me sepan expresar? Intentar entender cómo podemos mejorar su presente y sus ansias de futuro. No hay que empezar por la tecnología, hay que empezar por los clientes. Tecnología e inmediatez ▌ Es cierto que la innovación no solo se aplica a las empresas sino a sus empleados La innovación es crear nuevo valor con impacto. Se puede aplicar a todo. Pero lo cierto es que la aplicamos más a los clientes que a los empleados. ▌ Entonces, ¿debe salir más de la empresa? La empresa no tiene patas.Todo lo hacen las personas. La mejor forma de innovar es tener profesionales muy comprometidos y apasionados en crear nuevo valor. Hay que crear el contexto para puedan atreverse, probar y finalmente decidir industrializar. ▌ A veces los trabajadores no inno- van porque en la empresa no les dejan o les come el día a día. ¿Qué deberían cambiar para que esto no ocurra? Combinar el día a día con el futuro siempre crea tensión. Pero siempre hay que hacer tres cosas a la vez: dar resultados en el presente, poner el futuro en la agenda del presente y hacer crecer a las personas. Presentar más excusas que resultados solamente nos conduce a la mediocridad. ▌ Respecto a las nuevas tenden- cias tecnológicas, a veces da la sensación de que no terminamos de hacernos a una y ya ha salido otra que es el futuro. La tecnología crea una expectativa de inmediatez que no se corresponde con la realidad. Las cosas van más rápidas que antes, pero no son fugaces. Especialmente si pensamos en el ámbito industrial o de los servicios. Lo importante en la tecnología es entender cuándo tenemos que entrar. Ni ser los primeros en pagar desarrollos que no podemos asumir ni los últimos. █ Xavier Marcet » Consultor en estrategia, innovación y transformación de empresas Marcet, que ha colaborado en la creación de una decena de empresas, sostiene que lo principal es pensar en «cómo ofrecer el mejor producto» «El dinero se puede encontrar, pero sin pasión no pasa nada» » Leire Larrazabal Vivimos en un mundo donde la IA, la Blockchain, los mundos virtua- les, robótica... avanzan a una velo- cidad exponencial. «El liderazgo basado en jerarquías fijas y deci- siones lentas ya no es viable. Se requiere un enfoque más adapta- tivo, donde humanos y agentes de iA trabajen en sinergia», reconoce Jimmy Pons, experto en innova- ción turística. ▌ ¿Qué es el liderazgo confluente? Es un tipo de liderazgo que busca líderes capaces de gestionar la innovación en la empresa, combinando la inteligencia humana, las tecnologías avanzadas y la sostenibilidad consciente para poder adaptarse a un mundo en constante transformación. En lugar de ver la tecnología solo como un sustituto de lo humano, se utiliza como un catalizador para potenciar la creatividad, la toma de decisiones y la gestión del talento. ▌ ¿Cuál fue el momento clave que te llevó a desarrollar este nuevo paradigma de liderazgo? Desde 2012 he estado investigando cómo lo humano impacta en la empresa. Mi primer proyecto con IA lo desarrollé en 2016 creando con sensores de reconocimiento facial, un termómetro para medir la felicidad de los clientes en un hotel de Madrid. Desde ese momento me interesó ver cómo lo humano interactúa con las máquinas, cuando vi que los agentes de IA eran ya una realidad y no teoría, entendí que necesitábamos unos líderes que pudieran entender que ya no liderarán solo humanos sino algo que combinara lo humano y su relación con las máquinas lo que da pie a una nueva inteligencia emocional no solo entre humanos, sino también entre humanos y máquinas. ▌ Has trabajado durante más de 25 años en innovación a través de lo humano, la sostenibilidad y la tecnología. ¿Cómo se combinan estos tres elementos con la inno- vación confluente? La mayoría de empresas saben que la calidad y la sostenibilidad por sí solas ya no son diferenciadoras y que la innovación es clave, pero casi ninguna tiene un sistema, una metodología definida, por lo tanto estos tres elementos son los que tienen que formar parte de una hoja de ruta de la innovación. La innovación confluente integra estos elementos y los conecta en un mismo sistema, asegurando que su implementación es más ágil y posible para que sea una herramienta de transformación positiva, no de un futuro distópico donde las máquinas y las grandes empresas se apoderan del mundo. ▌ ¿De qué manera la IA está trans- formando el liderazgo y la ges- tión empresarial? La IA no solo automatiza tareas, sino que cambia la forma en que trabajamos, buscamos información, tomamos decisiones. Sin embargo, un líder confluente entiende que la IA no sustituye la intuición, la creatividad ni la ética humana. No se trata de despedir a gente, sino de integrar en la gestión empresarial otros factores nuevos que nunca pudimos imaginar. ▌ ¿Crees que los líderes actuales están preparados para integrar la innovación confluente en su toma de decisiones? La mayoría aún no lo está. Hay mucha resistencia al cambio yo les llamo ‘empresaurios’. Muchos líderes están atrapados en la operativa diaria y no dedican tiempo a formarse, a innovar, no comparten, ni colaboran. El cambio es inevitable y solo los que sean capaces de verlo y aplicarlo podrán sobrevivir a esta nueva R-Evolución que estamos viviendo. ▌ ¿Qué riesgos existen si las empresas no evolucionan hacia un liderazgo confluente? El riesgo más grande es la falta de agilidad en adaptarse al cambio. Empresas que no integren la innovación confluente quedarán rezagadas frente a competidores más ágiles y competitivos. Además, pueden perder talento. «El cambio es inevitable y solo los que sean capaces de verlo y aplicarlo podrán sobrevivir a esta nueva R-Evolución que estamos viviendo», advierte Pons «Muchos líderes están atrapados en la operativa diaria y no dedican tiempo a formarse, a innovar» █ Jimmy Pons » Experto en innovación turística