Innovación

14 29 mayo 2018 innovación » A. M. P. Los cinco pasos que toda empre- sa debería abordar en su camino hacia la transformación digital están relacionados con los siguientes elementos: datos, cul- tura o ADN de la empresa, exce- lencia enTI, innovación y apren- dizaje mediante pruebas, señala Albert Valls, Customer Experien- ce Sales Development Manager en Oracle. Lo primero, detalla, es llevar a cabo «una descripción de la visión de la empresa, evaluando la situa- ción actual, elaborando un con- cepto desarrollado de cómo se desean las interacciones entre clientes y marca y compartiendo esa visión en la organiza- ción». En segundo lugar «hay que establecer el recorrido del cliente, definiendo cómo se quiere diseñar esa experiencia frente a lo que es en la actuali- dad», indica. El tercer punto con- siste en «determinar la madurez digital como empresa, definiendo el grado en el que se aprovecha la tecnología digital. Eso ayudará a comprender en qué ámbitos se debe mejorar y dónde hay lagu- nas tecnológicas», advierte. En cuarta posición, prosigue, es preciso hacer una «revisión de los datos y las capacidades digitales, seleccionando aquellas necesarias para convertir la visión de la expe- riencia de cliente en una realidad». Y por último, recomienda crear una hoja de ruta para la platafor- ma digital. «Con toda la informa- ción recopilada, se podrá desarro- llar la trayectoria a recorrer e iden- tificar acciones concretas para suplir las lagunas más importan- tes en materia de competencias y capacidades», subraya. Venta de experiencias Actualmente, la diferenciación empresarial ya no se basa tanto en el precio ni en el producto, sino que «nos estamos moviendo en un mundo donde las experiencias son las que hacen que alguien con- suma nuestros productos o servi- cios y al día siguiente lo esté haciendo con otra marca», seña- la Valls. Este comportamiento, basado en la mayor fuerza o ‘capa- citación’ de los clientes, más las nuevas tendencias derivadas de la disrupción digital, «conducen a una ventaja competitiva clara, basada en tecnologías emergen- tes, como la hiperpersonalización, los bots conversacionales, el desa- rrollo de canales orgánicos y omni- canalidad, Internet de las cosas (IoT) y la inteligencia adaptati- va», asegura. Hay que tener en cuenta que un 90% de las empresas creen tener establecida una estrategia digital, pero solo un 14% cuentan con la tecnología y las habilidades nece- sarias para ponerla en práctica. «Es más, muchas empresas no enfocan sus estrategias digitales correctamente», advierte este experto, que sostiene que aunque «todas las empresas han oído hablar sobre la necesidad de trans- formarse digitalmente, muchas están a la espera de ver qué hace el de al lado». «El hecho de que la agilidad que este cambio requiere solo lo pue- dan proporcionar plataformas en la nube hace que también haya empresas que se lo estén plantean- do al temer al cambio on-premi- se de toda la vida al cloud y pago por uso. Pero mientras unos se lo piensan, otros lo están implemen- tando y esto puede que, a la lar- ga, les pase factura. Cloud es el mejor aliado para diferenciarnos de la competencia», concluye. Los cinco pasos a seguir para abordar la transformación digital con éxito » SRB La iniciativa Boost 4.0 que con- tribuye a la construcción del Espacio Europeo de Datos Indus- triales para la mejora de la com- petitividad de la Industria de Automoción, y que se puso en marcha a principios de año con un gran evento internacional en el AIC, empieza a mostrar las pri- meras implementaciones Liderado por el grupo indus- trial Innovalia, Boost 4.0 es un proyecto que ha conseguido for- mar un gran equipo con las prin- cipales empresas de automoción europeas comoVolvo,Volkswagen o Gestamp así como importantes players del sector TIC como son Siemens, IBM yTelefónica. Y aunque hace poco del arran- que del proyecto, desde Innova- lia Metrology y en colaboración con la empresa suiza de máqui- na herramienta Georg Fischer y las iniciativas europeas IDS y FIWARE, ya se han presentado los primeros desarrollos en la Feria de Hannover. Hace apenas unos días, mostraban la primera implementación basada en IDS que permite mejorar la produc- ción basada en datos de calidad de pieza gracias a nuevas funcio- nalidades del software M3. Hecho que vuelve a ser pionero en Euro- pa y que sitúa a Innovalia como referente en el ecosistema Bas- que Industry 4.0. Con un presupuesto de 20 millones de euros y un horizon- te temporal de 3 años, Boost4.0 contribuirá a acelerar la adop- ción del Big Data y soluciones avanzadas de análisis en la indus- tria europea gracias a estándares y plataformas y APIs abiertas, totalmente fiables y protegidas, estableciendo un conjunto de fábricas inteligentes y conecta- das en Europa que sirvan como faro para la industria europea y se generarán mejoras muy signi- ficativas en sus rendimientos, con incrementos cercanos al 20% en productividad y reducciones de hasta un 50% en operaciones de mantenimientos imprevistas. El proyecto Boost 4.0 comienza a mostrar sus primeras soluciones » Industria 4.0 «Solo el 14% de las empresas cuenta con la tecnología y las habilidades necesarias para la digitalización» Liderado por Innovalia, mejorará la competitividad de la automoción