Osasuna
Salud
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L
a prestación de servicios sani-
tarios en el País Vasco no ha
sido indiferente a los grandes
cambios surgidos en los últi-
mos años en las formas de comunicarse
entre personas utilizando las tecnolo-
gías de la información. A pesar de que
todavía hoy muchos pacientes prefieren
las consultas presenciales, existen trá-
mites administrativos o el seguimiento
rutinario de pacientes, sobre todo en el
caso de los enfermos crónicos, que se
pueden realizar de forma más ágil con
servicios tecnológicos de atención no
presencial.
En la página web de Osakidetza
–
se pue-
de reservar una cita con los profesiona-
les de atención primaria –médico,
pediatra, enfermera o matrona–. El
acceso a este servicio se puede hacer
introduciendo el número de TIS (Tar-
jeta Individual Sanitaria) y la fecha de
nacimiento o mediante el certificado
digital con la tarjeta sanitaria electróni-
ca (ONA y TIES) y un lector de tarjetas.
Gracias a este sistema, los pacientes
pueden consultar el calendario con la
disponibilidad del profesional sanitario
con el que se desea obtener una nueva
cita, o incluso solicitar un recordatorio
de la misma vía email. Además, este
sistema permite también, a través del
código de cita, consultar o anular citas
pendientes introduciendo el OTP (códi-
go de cancelación). La cita puede ser
presencial o telefónica. En esta última,
el profesional sanitario se pone en con-
tacto con el solicitante a través del telé-
fono.
La web de Osakidetza también ofrece
el servicio Consejo Sanitario. Mediante
autocuestionarios el ciudadano puede
obtener recomendaciones y pautas de
actuación en función de sus síntomas y
basándose en protocolos de actuación
sanitaria de Osakidetza. El objetivo de
esta herramienta de autoevaluación es
ofrecer un lugar de referencia para
resolver dudas sobre los problemas de
salud más frecuentes. Sin embargo,
desde el departamento de Salud del
Gobierno vasco recuerdan que estas
recomendaciones tienen un carácter
meramente orientativo, por lo que en
ningún caso sustituyen al diagnóstico
médico de un profesional sanitario cua-
lificado. Para información más especí-
fica sobre dolencias y síntomas, se reco-
mienda consultar al médico.
La aplicación de la historia clínica a
las nuevas tecnologías no sólo conlle-
va una mejora de la seguridad y cali-
dad de la información asistencial o el
ahorro en papel y radiografías, sino
que facilita a cada paciente el acceso
a la misma. La Carpeta de Salud ofre-
ce al paciente su historia clínica digi-
tal, incluyendo tanto información
administrativa como asistencial con
historiales clínicos e informes en PDF
firmados digitalmente. La página web
de Osakidetza ofrece a todos los
pacientes la posibilidad de consultar
de forma segura y confidencial su
información sanitaria, tanto de aten-
ción primaria como especializada, así
como de acceder a contenidos de inte-
rés para su salud.
El acceso
En la actualidad, se puede acceder a
través de cuatro tarjetas que garantizan
la seguridad. La Tarjeta ciudadano,
eDNI, ONA y la Tarjeta profesional de
Osakidetza, con un sistema de tres cla-
ves, el número de referencia del usua-
rio, la contraseña y las coordenadas del
juego de barcos.
Además, desde el departamento de
Salud avanzan que «en breve» se van a
incorporar a este apartado tres nuevos
servicios: Mi diario, Mensajes al pacien-
te y Dudas del paciente, todos ellos con
el objetivo de permitir la interacción
entre paciente y profesional.
A todos los servicios ‘on-line’ de Osa-
kidetza se puede entrar mediante la
dirección web
net o a través de su aplicación ‘Lanza-
dera de servicios Osakidetza’, para
tabletas o teléfonos móviles, que se
puede descargar desde la AppStore o
en Google Play, o en la propia página
web de Osakidetza, y que funciona tan-
to con el sistema operativo Android
como en Apple.
La salud
en tu móvil
El Servicio Vasco de Salud cuenta
con otras dos aplicaciones, ‘Tabaco’ y
‘Viéndote crecer’, a las que en un
futuro se sumarán aplicaciones espe-
cíficas para el control de los pacien-
tes que padecen determinadas pato-
logías. La primera de ellas está dirigi-
da al abandono del tabaco. Registra
los cigarros que se han fumado y que
se han evitado a diario y cuáles han
sido los ‘activadores’ que han llevado
a hacerlo, de forma que los usuarios
deben marcar si han tenido hambre,
estrés, etc. La aplicación también
ofrece información del dinero aho-
rrado y vida ganada desde que se
deja el tabaco, así como consejos de
motivación para ayudar en el proce-
so de deshabituación.
Por otro lado, con la app ‘Viéndote
crecer’ los padres y madres pueden
controlar aspectos del crecimiento
de sus hijos hasta los 18 años o de
varios niños de forma simultánea. En
ella se puede registrar el peso y altu-
ra para saber en qué percentil se
encuentran. La aplicación envía por
correo electrónico las gráficas de
percentiles y se pueden incluir fotos
de cada registro para observar su
crecimiento. También incluye un
calendario vacunal para llevar un
registro de las vacunas que se le
deben aplicar y en qué fecha.
Desde un ordenador,
smartphone o tablet con
conexión a Internet,
Osakidetza permite
concertar una cita médica,
consultar nuestra carpeta
de salud o recibir un consejo
sanitario en función de
nuestros síntomas
La gran mayoría de los servicios médicos de la sanidad pública se pueden solicitar o consultar ya a través de Internet.
Salud ‘on-line’
